Factura la curent se schimbă total
Începând din 2016, factura de curent va arăta diferit. Aceasta va avea o primă pagină care va conţine doar elementele esenţiale. Astfel că, informaţiile care vor apărea pe factură vor fi referitoare la consum, preţ kwh, furnizor totalul de plată la zi, telefonul de la deranjamente şi telefonul de la relatii cu clienţii.
Potrivit reprezentanţilor ANRE, noul model de factură a fost adus la cunoştinţa furnizorilor, cărora li s-au lăsat la dispoziţie câteva luni pentru a-şi modifica soft-urile de creare ale documentelor, scrie economica.net.
Mai nou, energia consumată va fi comparată nu doar cu perioada anterioară, ci şi cu aceeaşi perioadă a anului precedent. Consumatorii trebuie să aibă acces la informaţii clare şi inteligibile cu privire la drepturile lor, susţin reprezentanţii Autorităţii.
Furnizorul este obligat sa pună la dispoziţia clienţilor casnici puncte unice de contact, conform reglementărilor ANRE, pentru informarea acestora cu privire la drepturile lor, la legislaţia în vigoare şi la căile de soluţionare a litigiilor în cazul unor dezacorduri sau plângeri.
Documentul este prezentat pe site-ul Agenţiei de Reglementare în Energie.